Levering
Vi bestræber os på at ekspedere din ordre hurtigst muligt - normalt indenfor 2-3 hverdage efter modtagelse. I forbindelse med udsalg og højtider kan ekspeditionstiden være en smule forlænget. Såfremt du har ønske om at modtage pakken hurtigere eller inden en given dato, venligst skriv dette i bemærkningsfeltet ved ordreafgivelse og vi vil gørne alt for at imødekomme dit ønske.
Du vil modtage en email, når varerne afsendes herfra. Varer bestilt i web-butikken sendes med Post Danmark eller de kan afhentes på adressen efter aftale pr. telefon eller mail. Ved afhentning af varer medbringes ordrebekræftelsen som du får tilsendt via email.
Levering til udlandet
Vi leverer desværre ikke varer uden for Danmark (ej heller Grønland og Færøerne).
Udsolgte varer m.m. Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer.
Forsendelse Der tillægges et fast lavt forsendelsesgebyr på DKK 59,- pr. ordre uanset vægt og størrelse. Beløbet dækker omkostningerne ved forsendelse med Post Danmark . Alle forsendelser sendes som pakke med Post Danmark og er således sporbare via Post Danmarks hjemmeside (
Track and Trace).
FrøkenOlsen forbeholder sig ret til at fakturere forsendelsesgebyret, hvis din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtes.
Flexlevering Du kan vælge flexlevering ved ordreafgivelse, så sætter postbuddet pakken, der hvor du ønsker, hvis du ikke er hjemme. Du skal blot skrive i notatfeltet, hvor pakken må sættes. BEMÆRK at din pakke betragtes som afleveret, når den er sat det aftalte sted og sker på eget ansvar. Denne service koster ikke ekstra.
Levering til din arbejdsplads - Så sparer du turen til posthuset
Vi kan levere din pakke til din arbejdsplads, så sparer du turen på posthuset. Du skal bare indtaste adressen under "Anden leveringsadresse" - HUSK firmanavn og dit navn.
Betaling Betaling kan ske med Dankort/Visa Dankort (uden ekstra gebyr) - eller bankoverførsel (mod gebyr).
Dankort/VISA-Dankort
Ved betaling med Dankort/VISA-Dankort vil beløbet først blive hævet på din konto, når varen er afsendt. Der kan aldrig trækkes større beløb end det du har godkendt ved købet.
Sikkerhed
I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode (SSL - Secure Socket Layer) som kun kan læses af PBS. FrøkenOlsen eller andre uvedkommende kommer således ikke i besiddelse af dine kortoplysninger, da disse sendes sikkert i krypteret form til PBS. Betaling med Dankort/VISA-Dankort, hvor du indtaster kortnummer, udløbsdato og kortets tre kontrolcifre, giver generelt den bedste sikkerhed. Derfor anbefaler vi, at du bruger denne betalingsform.
Bankoverførsel
Ved bankoverførsel opkræves DKK 25,- i ekspeditionsgebyr. Beløbet, som fremgår af din ordrebekræftelse, bedes overført til SYDBANK konto 8011-0156116. Når vi har registreret din indbetaling, afsender vi varen.
Husk at oplyse navn og ordrenummer ved indbetaling. Vær opmærksom på, at vi kun kan reservere dit køb i 5 dage! Går der mere end 5 dage fra bestilling til vi registrerer din indbetaling, slettes din bestilling automatisk. Udsalgsvarer kan kun reserveres i 2 dage.
Flere informationer
Du kan læse mere om kortbetaling og sikkerhed på følgende hjemmesider:
www.betaling.dk
www.forbrug.dk
www.forbrugersikkerhed.dk
Gode råd om internethandel:
1. Indtast aldrig din PIN-kode. Det er ikke nødvendigt!
2. Opgiv aldrig dit kortnummer, med mindre du er i færd med at købe noget.
3. Læs købsbetingelserne grundigt igennem.
4. Gem dokumentationen fra købet, print din kvittering ud, og gem den.
Returnering af varer
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen inden 14 dage fra den dag du modtager varen. Varerne skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Det er således vigtigt, at du sørger for at indpakke varerne forsvarligt ved returnering. Vi refunderer varens pris og fragtomkostninger, hvis du fortryder dit køb (fragtomkostningerne refunderes dog kun ved returnering af hele ordren). Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering afholdes af dig som køber.
OBS!! Metervarer og varer specielt afmålt efter ordre, tages ikke retur.
Returnér til følgende adresse og send gerne en mail, så vi ved, at der er noget på vej fra dig:
FrøkenOlsen.dk
mrk. Returvarer
Æblehaven 2
DK-6430 Nordborg
info@frokenolsen.dk
Sammen med den returnerede vare bedes du venligst vedlægge en kopi af kvittering for køb, samt opgive dit kontonummer. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet til din konto inden for få dage.
Reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Hvis du imod forventning modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du hurtigst muligt tage kontakt til os.
Kundeoplysninger
Vi opbevarer - iht. regnskabslovens bestemmelser - dine adresseoplysninger i 5 år, hvorefter de automatisk slettes.
Ingen personlige oplysninger der registreres på FrøkenOlsen.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos FrøkenOlsen. 